Pomoc po zakupie

Zwroty i reklamacje

Jeśli coś jest nie tak, spokojnie. Poniżej znajdziesz prostą ścieżkę zwrotu i reklamacji.

Zwroty

  1. Jeżeli jesteś konsumentem, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy bez podawania przyczyny, o ile nie zachodzi ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia.
  2. Oświadczenie możesz wysłać na sklep@dogcouture.pl albo skorzystać z formularza PDF.
  3. Produkt odeślij na adres: Nikola Stachura, Koźmice Małe 124, 32-020 Wieliczka.
  4. Formularz warto dołączyć do przesyłki albo przesłać wcześniej e-mailem.
Formularz zwrotu: Pobierz formularz odstąpienia od umowy PDF.

Reklamacje

  1. Jeśli produkt jest wadliwy albo niezgodny z umową, napisz na sklep@dogcouture.pl.
  2. W wiadomości podaj imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia zgłoszenia.
  3. Jeśli możesz, dołącz zdjęcia produktu. Ułatwią ocenę zgłoszenia.
  4. Na reklamację odpowiemy w terminie 14 dni.

Kontakt

Masz pytanie przed odesłaniem produktu? Napisz na sklep@dogcouture.pl albo zadzwoń: 608 393 678.

Pełne zasady zakupów znajdziesz w Regulaminie sklepu.