Aide après l’achat

Retours et réclamations

Un problème ? Pas d’inquiétude. Voici la marche à suivre pour les retours et réclamations.

Retours

  1. Si vous êtes consommateur, vous disposez de 14 jours après réception du colis pour nous informer de votre rétractation sans motif, sauf exception légale au droit de rétractation.
  2. Vous pouvez envoyer votre déclaration à sklep@dogcouture.pl ou utiliser le formulaire PDF.
  3. Renvoyez le produit à : Dog Couture Nikola Stachura, Koźmice Małe 124, 32-020 Wieliczka.
  4. Nous vous conseillons de joindre le formulaire au colis ou de l’envoyer à l’avance par e-mail.
Formulaire de retour : Télécharger le formulaire de rétractation PDF.

Réclamations

  1. Si le produit est défectueux ou non conforme au contrat, écrivez à sklep@dogcouture.pl.
  2. Indiquez vos nom et prénom, votre e-mail, le numéro de commande, une description du problème et la solution souhaitée.
  3. Si possible, joignez des photos du produit pour faciliter l’examen de votre demande.
  4. Nous répondrons à votre réclamation dans un délai de 14 jours.

Contact

Dog Couture Nikola Stachura
Koźmice Małe 124
32-020 Wieliczka
NIP: 6832142771
REGON: 545336666

Une question avant de renvoyer un produit ? Écrivez à sklep@dogcouture.pl ou appelez le : 608 393 678.

Pour connaître toutes les conditions d’achat, consultez nos Conditions générales de vente.