Conditions générales de vente Dog Couture

§ 1 Dispositions générales

1. La boutique en ligne accessible à dogcouture.pl est exploitée par Dog Couture Nikola Stachura, Koźmice Małe 124, 32-020 Wieliczka, NIP : 6832142771, REGON : 545336666.
2. Vous pouvez contacter le Vendeur par e-mail à sklep@dogcouture.pl ou par téléphone au : 608 393 678.
3. Ces Conditions régissent l’utilisation de la boutique, les commandes, la livraison, les paiements, le droit de rétractation du consommateur, les réclamations ainsi que les droits et obligations du Vendeur et du Client.
4. Le Client doit lire ces Conditions avant de commander. Leur acceptation est nécessaire pour passer commande.

§ 2 Définitions

• Client – une personne physique, morale ou entité organisationnelle effectuant des achats via la Boutique.
• Vendeur – Dog Couture Nikola Stachura.
• Boutique – la boutique en ligne exploitée à l’adresse dogcouture.pl.
• Produit – les produits proposés dans la Boutique, notamment couchages, couvertures et accessoires pour chiens.
• Contrat de vente – un contrat de vente d’un Produit conclu entre le Vendeur et le Client via la Boutique.

§ 3 Commandes

1. Les commandes peuvent être passées sur le site à toute heure.
2. Pour commander, le Client sélectionne un produit, l’ajoute au panier, renseigne les données nécessaires, choisit la livraison et le paiement, accepte les Conditions puis valide sa commande.
3. Les commandes sont exécutées après confirmation et encaissement du paiement, sauf indication contraire pour le mode de paiement ou de livraison choisi.
4. Les informations sur les produits constituent une invitation à conclure un contrat. Le contrat de vente est conclu selon le processus de commande de la Boutique.

§ 4 Prix et paiements

1. Les prix sont indiqués en zlotys polonais.
2. Les moyens de paiement disponibles sont affichés dans le panier et lors de la commande. Ils peuvent notamment inclure les paiements instantanés, BLIK et le virement bancaire classique.
3. Le prix total, frais de livraison compris, est affiché avant la validation définitive de la commande.

§ 5 Livraison

1. La Boutique livre en Pologne et à l’étranger. Les modes de livraison et leurs coûts sont affichés lors de la commande.
2. Pour les livraisons en Pologne, les options peuvent inclure DPD, InPost à domicile et les consignes InPost. Pour les gros colis, dont certains couchages, la livraison peut être limitée au transporteur à domicile.
3. Le retrait sur place est possible après accord préalable par téléphone ou e-mail.
4. La plupart des produits sont en stock et expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés. Si un article doit être confectionné, le délai peut atteindre 7 jours ouvrés. Le délai précis figure sur sa page. Les pulls sont fabriqués sur commande ; le délai actuel est d’environ 2 semaines.

§ 6 Rétractation

1. Le Client consommateur peut se rétracter d’un contrat de vente à distance dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans motif, sauf exception légale.
2. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration explicite à sklep@dogcouture.pl ou utilisez le formulaire de rétractation fourni par la Boutique.
3. Renvoyez le produit sans délai et au plus tard 14 jours après avoir informé le Vendeur de la rétractation à : Dog Couture Nikola Stachura, Koźmice Małe 124, 32-020 Wieliczka.
4. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire du Vendeur.
5. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que celui du Client, sauf accord contraire.

§ 7 Réclamations

1. Le Vendeur est tenu de livrer un produit conforme au contrat.
2. Les réclamations peuvent être adressées à sklep@dogcouture.pl.
3. Indiquez vos coordonnées, le numéro de commande, une description du problème et la solution souhaitée. Des photos peuvent accélérer l’examen.
4. Le Vendeur répondra dans un délai de 14 jours.

§ 8 Données personnelles

1. Le responsable du traitement des données du Client est Dog Couture Nikola Stachura.
2. Les données sont notamment traitées pour exécuter les commandes, gérer les paiements et livraisons, communiquer, traiter les réclamations et respecter les obligations légales.
3. Les détails figurent dans la Politique de confidentialité.

§ 9 Dispositions finales

1. Les questions non réglées sont soumises aux dispositions applicables du droit polonais, notamment le Code civil et la loi relative aux droits des consommateurs.
2. Ces Conditions sont disponibles dans la Boutique et peuvent être enregistrées ou imprimées.
3. Les modifications ne portent pas atteinte aux droits acquis par les Clients avant leur entrée en vigueur.